Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Dịch vụ 88 com

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 88 com (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 88com.games và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi các Điều khoản này, các khái niệm sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, sản phẩm cá cược và casino trực tuyến có trên nền tảng 88 com.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo và đăng ký dưới tên thật của Người dùng để truy cập các Dịch vụ.
• "Số dư" là số tiền VNĐ có trong tài khoản của Người dùng tại 88 com, bao gồm tiền gửi thực và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, free spin hoặc bất kỳ phần thưởng nào được 88 com cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được chuyển sang số dư rút được.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88 com, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Người chưa đủ tuổi tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và email.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định vận hành hiện hành của 88 com.
• Chưa từng bị 88 com đóng tài khoản trước đó do vi phạm Điều khoản này.
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi đồng ý với các Điều khoản sử dụng.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 88 com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư còn lại.

88 com hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, Sacombank và ACB.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: thường dưới 30 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: từ 1 đến 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• 88 com không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải cùng tên đăng ký với tài khoản 88 com.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ phần số dư tiền gửi thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) mới được rút trong trường hợp đặc biệt.

88 com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần đăng ký đầu tiên.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi và phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể rút ra.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng nhiều tài khoản để đánh giả lấy thưởng, 88 com có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản liên quan.
• 88 com có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Các trò chơi và sản phẩm cá cược tại 88 com — bao gồm baccarat live dealer, Nổ Hũ, Đá Gà, Crash Vòng Nhanh và MoMo Casino — được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi RNG (trò chơi máy tính) tại 88 com được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• Kết quả của các bàn live dealer (baccarat, roulette, blackjack) được xác định bởi thiết bị vật lý thật (bài, bánh xe, xúc xắc) tại studio phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược đang diễn ra, 88 com sẽ hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình. 88 com không chịu trách nhiệm về các thua lỗ phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại nền tảng 88 com:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ phân tích lợi thế hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi tại 88 com.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 88 com hoặc bên thứ ba để gian lận hoặc trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược nhằm mục đích trục lợi. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 88 com.
• Sử dụng dịch vụ 88 com cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản khi đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm chơi bởi 88 com hoặc bất kỳ tổ chức kiểm soát cờ bạc nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời 88 com có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản 88 com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, số dư tiền gửi thực còn lại sẽ được xử lý rút về tài khoản đăng ký.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề có thể yêu cầu tự loại trừ có thời hạn (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.

88 com đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm Điều khoản sử dụng theo quy định tại Điều 6 và các điều khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88 com không chịu trách nhiệm với Người dùng về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Quyết định cá cược cá nhân của Người dùng và các kết quả thua lỗ liên quan.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía Người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của 88 com đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

88 com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Toàn bộ thông tin về cách 88 com thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân của Người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật của 88 com.
• 88 com không bán, trao đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành (nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán) trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88 com.

88 com cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Thời gian chờ (Cool-off): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để tạo khoảng cách với hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ: Công cụ loại trừ vĩnh viễn hoặc có thời hạn dành cho những ai nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Người dùng có thể bật chức năng nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ và tài nguyên giúp chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 88 com. Nếu bạn cần hỗ trợ tâm lý hoặc tư vấn liên quan đến cờ bạc có vấn đề, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua live chat.

88 com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người dùng theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người dùng.
• Thông báo hệ thống hiển thị khi Người dùng đăng nhập vào tài khoản 88 com lần tiếp theo.
• Đăng tải công khai phiên bản Điều khoản mới cùng ngày có hiệu lực trên trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 88 com sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi Điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của 88 com, Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website 88 com — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được 88 com tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Trong trường hợp khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, 88 com sẽ cung cấp đầy đủ dữ liệu log hệ thống làm bằng chứng xử lý tranh chấp một cách minh bạch và công bằng.