Chính sách bảo mật
thông tin người dùng 88 com

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 88 com ("chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại tên miền 88com.games và các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả Người dùng bất kể phương thức truy cập — trình duyệt web máy tính, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 88 com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản trong Chính sách này.

88 com thu thập các loại dữ liệu sau đây từ Người dùng:

88 com sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino và cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận Người dùng đủ 18 tuổi, đúng thông tin đăng ký và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ Người dùng bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 88 com.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để cung cấp cảnh báo và công cụ kiểm soát phù hợp cho Người dùng.

88 com cam kết không bán hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp công nghệ game (baccarat live, nổ hũ, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cổng thanh toán: Dữ liệu giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đơn vị này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi người dùng được ẩn danh hóa trước khi chia sẻ với nền tảng phân tích để cải thiện trải nghiệm.
• Cơ quan pháp luật: 88 com sẽ tuân thủ mọi lệnh tư pháp hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

88 com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách Người dùng điều hướng trên 88 com để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp. Người dùng có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 88 com.

88 com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh thành công.
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động, trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật đang tiến hành.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, 88 com sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình hủy dữ liệu an toàn được kiểm soát nội bộ.

88 com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ và truyền tải bằng các thuật toán tiêu chuẩn công nghiệp (AES-256, TLS 1.3).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của Người dùng, 88 com cam kết thông báo đến những Người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy trình ứng phó sự cố bảo mật nội bộ.

Một số đối tác kỹ thuật của 88 com — bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và hạ tầng điện toán đám mây — có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 88 com đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định tại Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001 hoặc tương đương.

Người dùng có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia mà dữ liệu của họ có thể được xử lý bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 88 com.

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 88 com:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88 com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trong phạm vi không xung đột với nghĩa vụ pháp lý lưu trữ tối thiểu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88 com qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

88 com nghiêm túc trong việc ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc được áp dụng tại bước đăng ký và trong quy trình KYC trước khi Người dùng có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu 88 com phát hiện ra rằng dữ liệu đã được thu thập từ người dưới 18 tuổi do thông tin sai lệch, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ 88 com có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

88 com có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi cập nhật sẽ được thông báo đến Người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web 88 com khi Người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88 com sau khi Chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 88 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 88 com — phản hồi trong vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được 88 com phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do gia hạn đến bạn.